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售后服务
售后服务
保定蓝瑞电气科技有限公司
售后服务承诺函
 
本企业向用户郑重承诺:
一、对售出产品实行:壹年保修,终身服务。

二、对用户来函、来电以“质量信息反馈单”形式,由工程部、技术部、生产部等相关部门作出综合意见后在4小时之内给出答复。

三、对用户返修产品以“质量问题反馈单”形式经质量部验证后交工程部、生产部进行维护,并对用户尽快给出答复。

四、在接到质量信息反馈单后确定需派出服务人员现场维修的,承诺在48小时(北方地区)——56小时(南方地区)内工程维护人员到达现场,做到用户对质量不满意,服务不终止。

五、建立详细的客户档案,以“质量跟踪卡”与用户定期联络。

六、保证备品备件的供给,随时满足用户的要求。

七、定期或按用户要求不定期举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训班。

八、提供操作实用的产品技术使用说明书。
 
 
                                                 保定蓝瑞电气科技有限公司
2011年5月19日


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